再沒有比互聯(lián)網(wǎng)化給國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的壓力更大的了，但與此同時，也再沒有比互聯(lián)網(wǎng)化能給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造巨大的機遇和想像空間的了。

2014年兩會，全國政協(xié)委員張近東提議“要把產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化上升為國家戰(zhàn)略”，同時，他認為，“產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化將帶來經(jīng)濟增長大爆發(fā)”。而此時此刻，張近東一手創(chuàng)辦的企業(yè)蘇寧電器（在去年2月份更名為“蘇寧云商”）正以壯士斷腕、背水一戰(zhàn)的勇氣進行著互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型和革命。

張近東告訴《中國經(jīng)營報》記者，“當前，中國經(jīng)濟正處于調(diào)整發(fā)展結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的重要階段，存在產(chǎn)能過剩、耗能過大、服務(wù)水平低下等諸多問題，推動產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用是解決上述問題的重要途徑。我們要充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與理念，將實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟有機融合，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。”

把握互聯(lián)網(wǎng)機遇提升零售業(yè)全球競爭力

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的報告，截至2013年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破6億，其中通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民占80%。伴隨4G時代的到來，網(wǎng)絡(luò)帶寬得到大幅拓展，無縫接入更為輕松，互聯(lián)網(wǎng)有望迎來新一輪的裂變式發(fā)展。

對此，張近東表示，“互聯(lián)網(wǎng)正像陽光、空氣、水一樣滲透到各行各業(yè)，我們要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就要像電剛剛被發(fā)明時大家都要用電一樣?！?/p>

的確，互聯(lián)網(wǎng)正以超出人們想像的速度發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)網(wǎng)站近400萬家， 2013年網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到3億，全國信息消費整體規(guī)模達到2.2萬億元人民幣，同比增長超過28%，電子商務(wù)交易規(guī)模突破10萬億元人民幣。

其中，在移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，移動電商交易規(guī)模已達2325億元，同比增141%，預計2014年這一數(shù)字將達到4124億元。中國已是名副其實的“網(wǎng)絡(luò)大國”。

此外，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達18851億元，較2012年的13205億元同比增長42.8%。同時，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的比例由2012年的6.3%上升為2013年的8.04%。

這些數(shù)據(jù)背后，暗示的是互聯(lián)網(wǎng)為中國零售產(chǎn)業(yè)帶來的發(fā)展機遇。但與此同時，問題也應(yīng)運而生，如何持續(xù)不斷地滿足消費者全方位、深層次的購物需求，成為整個行業(yè)必須深入思考的議題。對這一問題的解答，將直接影響到中國零售產(chǎn)業(yè)的全球競爭力。

“當我們擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運用新技術(shù)的時候，我們要反思我們?yōu)橄M者提供服務(wù)的能力是什么，這還要追溯到我們花很長時間來建立的核心競爭力上?！睆埥鼥|說。

在張近東看來，傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)，要把為消費者的服務(wù)能力放大，但是在放大服務(wù)能力的時候，問題也就會暴露出來，就需要新技術(shù)的應(yīng)用來解決這一問題，比如云計算、大數(shù)據(jù)、智能搜索、LBS（基于位置的服務(wù)）、物聯(lián)網(wǎng)等等，但這些技術(shù)的系統(tǒng)研發(fā)需要國家戰(zhàn)略性的引導和支持。

正因如此，張近東建議“升級國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，在科研成果產(chǎn)業(yè)化方面，國家要加強政策引導與資金支持。通過制定激勵政策或設(shè)立國家專項基金，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引導和推動作用，鼓勵物聯(lián)網(wǎng)、移動支付、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的研發(fā)與推廣，鼓勵產(chǎn)業(yè)加快互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用，培育成功樣本，形成示范效應(yīng)，推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。”

同時，張近東也指出，作為轉(zhuǎn)型升級的突破口，O2O模式在全球也是剛剛興起，我國與發(fā)達國家處于同一起跑線，許多方面我們甚至還有優(yōu)勢。我們應(yīng)把握住這個難得的機遇，實現(xiàn)“彎道超車”，提升零售業(yè)的全球競爭力。

互聯(lián)網(wǎng)化要杜絕空心化，開放迎接競爭

盡管互聯(lián)網(wǎng)化之于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型如此重要，但它的發(fā)展仍需要進行嚴格的規(guī)范。

“任何技術(shù)的創(chuàng)新和模式的顛覆，最終都是為了要實實在在地提供服務(wù)。因此，科技的創(chuàng)新，包括很多新的應(yīng)用，不能變得越來越空，或者越來越虛，如果要這樣發(fā)展下去，中國最后什么競爭力都沒有了。”張近東說。

顯然，張近東所指的是當前互聯(lián)網(wǎng)零售產(chǎn)業(yè)98%的企業(yè)都在虧本經(jīng)營，他們沒有掌握真正核心的內(nèi)容以及產(chǎn)品的特色。

“對于零售企業(yè)來說，圍繞消費者提供的服務(wù)是最關(guān)鍵的，在應(yīng)用新技術(shù)的同時，我們還是要回到原點，技術(shù)最終是為了內(nèi)容服務(wù)，不能由技術(shù)綁架了內(nèi)容，不然會非?？膳?。”

所以，5年前，蘇寧就提出了互聯(lián)化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，并從組織、技術(shù)、人才等多個方面進行了儲備，而去年蘇寧在美國設(shè)立的硅谷研究院也是這一戰(zhàn)略之于技術(shù)方面的考慮。而堅持為實體經(jīng)濟服務(wù)，也讓蘇寧早于同行，更早關(guān)注到了要圍繞產(chǎn)品、物流、配送、服務(wù)等多個方面打造自己的能力。

“合作共贏肯定是未來的趨勢，如果有機會，我們不會拒絕來自其他企業(yè)的合作?！睆埥鼥|說。

張近東還提出，“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)度過了野蠻生長的階段，現(xiàn)在已經(jīng)深入到經(jīng)濟生活的方方面面，到了必須從法理上進行規(guī)范，從全社會經(jīng)濟發(fā)展的角度進行考慮的新階段。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是開放的，繁榮發(fā)展必須由眾多企業(yè)共同創(chuàng)造的，眾木才能成林。”

2014是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略的凸顯年和產(chǎn)品突破年

作為企業(yè)轉(zhuǎn)型進行互聯(lián)化的標桿和樣本，蘇寧的2014有著與眾不同的意義。

“過去一年是我們的戰(zhàn)略布局年，轉(zhuǎn)型達到了前所未有的高度。今年就是我們的凸顯年，是產(chǎn)品突破年?！睆埥鼥|說。

事實上，對于產(chǎn)品的重視程度，在蘇寧2014年的春季部署會上就已有凸顯。張近東提出2014年，蘇寧在工作執(zhí)行的方向上一定要有“產(chǎn)品突破”的意識，要“集中力量辦大事”。在測算資源和能力的前提下，明確不同階段的主攻目標。

同時，張近東強調(diào)要以“產(chǎn)品決定目標、項目決定組織”的理念，打造蘇寧互聯(lián)網(wǎng)化的執(zhí)行力，以產(chǎn)品推進帶動目標的實現(xiàn)。

體現(xiàn)在執(zhí)行層面，蘇寧最終的目標是要建立起戰(zhàn)略性指標、戰(zhàn)略性項目，明確哪些品類重點是提升規(guī)模，哪些品類是重點在利潤，線上占比、自主產(chǎn)品占比必須取得結(jié)構(gòu)性突破，互聯(lián)網(wǎng)門店、金融產(chǎn)品、移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)品等必須領(lǐng)先，然后規(guī)定好哪些項目是集團必須牽頭抓的，哪些是體系牽頭抓的，哪些是部門的重點項目。

以物流云平臺為例，蘇寧正在力圖打造這一領(lǐng)域的龍頭地位：加快先發(fā)優(yōu)勢，發(fā)揮服務(wù)效率，并計劃2015年全面完成蘇寧“物流云”布局。為了保證任務(wù)的高效完成，蘇寧今年初將原北京大區(qū)的侯恩龍調(diào)入蘇寧總部，主抓物流建設(shè)。

事實上，物流建設(shè)一直是蘇寧重點投入領(lǐng)域，目前蘇寧規(guī)劃建設(shè)中的“物流云”項目已建成過半，截至2013年12月31日，蘇寧共計在全國19個城市物流基地投入使用，長春、福州、烏魯木齊等17個城市物流基地在建，另外22個城市物流基地完成簽約。在快遞牌照方面，蘇寧獲得一張全國性快遞牌照及國內(nèi)150多個區(qū)域性的快遞牌照，并獲得國際快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，成為國內(nèi)零售行業(yè)中擁有快遞牌照最多的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品方面，蘇寧零錢寶已于今年1月12日上線，蘇寧副董事長孫為民表示，“零錢寶將為蘇寧的零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)揮重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)金融成為繼物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)之后，又一經(jīng)濟社會廣泛關(guān)注的焦點領(lǐng)域，它之于零售產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型起著不可替代的重要作用，并帶來多重想像空間?！?/p>

今年1月29日，工信部公布了新一批獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的企業(yè)名單，一直被外界寄予厚望的蘇寧順利獲批，從而為其沖刺中國最大虛擬運營商鋪平了道路。

在張近東看來，“國家正在深化改革，打破一切民營企業(yè)的進入壁壘，這將又是一個新的開始，虛擬運營商可以結(jié)合自身核心業(yè)務(wù)幫助三大運營商完善為消費者服務(wù)的空白點?！?/p>

“我們不準備靠放號賺錢，不是去爭奪三大運營商的市場，而是與零售業(yè)務(wù)結(jié)合，提供增值服務(wù)，希望通過它加快完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型入口布局，鋪設(shè)實現(xiàn)O2O的通道，在一個相對閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)里建立與消費者更加緊密的聯(lián)系。”張近東說，這或者就是移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之于蘇寧整體戰(zhàn)略的重要意義。