新華網(wǎng)消息國家工商行政管理總局市場規(guī)范管理司副司長楊洪豐在央視3·15晚會(huì)現(xiàn)場表示，工商總局出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》今天開始實(shí)施。《辦法》對(duì)打擊“刷信用”、“差評(píng)師”等網(wǎng)絡(luò)市場新型不正當(dāng)競爭行為作出了具體規(guī)定，并從網(wǎng)購售后服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)、格式合同規(guī)范等多個(gè)方面細(xì)化了對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施。

網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度，各級(jí)工商部門、網(wǎng)監(jiān)機(jī)構(gòu)將強(qiáng)化對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的督導(dǎo)檢查，推動(dòng)此項(xiàng)規(guī)定落實(shí)。異地網(wǎng)購買到假貨的消費(fèi)者可按照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》的規(guī)定，向經(jīng)營者所在地或者第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。