《21世紀商業(yè)評論》:李寧“亂”了嗎
“搖擺不定”,當被問及最無法忍受的領導行為時,Simon脫口而出,這是上一段工作里的困擾。
三個月前,Simon還是李寧公司市場營銷部門的一位經(jīng)理,但他已決定稍作休息,換份工作。在這家公司駐足四年有余了,離開時,他有些壯志未酬的遺憾,他曾對一些
朋友說過李寧是中國最有可能變身世界級的品牌。過去一年,他閉口不談此觀點,“只緣身在此山中”。去年6月30日,李寧公司啟動公司歷史上規(guī)模最大的一次品牌重塑運動。Simon有些不解,一場本應是深思熟慮、步步為營的品牌重塑運動,緣何在一年內(nèi)就引發(fā)高層人事動蕩,公司人心不穩(wěn),渠道訂單下滑?他認為公司前CMO方世偉的離職也是意料中事,畢竟他是那場品牌重塑運動的統(tǒng)籌者,難辭其咎。
阿Dick也覺得公司病了,他琢磨過,并將病根斷為“缺乏清晰的價值判斷標準”,模糊的標準既出現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)上,也出現(xiàn)在人事任免上。阿Dick是李寧公司產(chǎn)品部門一位資歷頗深的員工,已在李寧度過了七年之癢,卻在不痛不癢時決定離開李寧。公司的鞋產(chǎn)品經(jīng)理,在過去五六年內(nèi),幾乎換了一茬,他覺得自己也“老”到應該出去見識更新鮮的產(chǎn)品開發(fā)的學說。
聽說前董事長談及自己,Roy有些意外,他是李寧公司負責渠道銷售的一位管理人員,今年春節(jié)過后辭職離開。Roy也在2007年進入李寧公司,負責部分渠道管理的業(yè)務創(chuàng)新。在他的印象中,在李寧公司的四年間,從未和董事長李寧有過單獨交流。從朋友處聽說前董事長談及他負責過的業(yè)務還說起他,他有些老將要再出山的直覺。Simon和阿Dick,有相同觀感。
他們都還記得,1月27日在李寧集團年會上,董事長李寧致辭結束時,頗為激昂地說,“三年時間還大家一個新李寧”,不過他們都選擇不再等待。對下一步的人生,他們想讓改變發(fā)生。
引火的重塑
讓改變發(fā)生,譯自“Make the change”,是李寧公司新廣告語,去年6月30日發(fā)布,正式取代2002年提出的那句“一切皆有可能”。
確實是一切皆有可能。內(nèi)部人都不曾預想這場謀劃已久的發(fā)布會,竟有如此多意外:在發(fā)布會前一天晚上,臨時觀摩彩排的CEO張志勇,覺得工作人員的服裝并不貼合主題,于是他成了“導購”,帶著工作人員,開鎖進入李寧園區(qū)內(nèi)唯一一家展示店,重選服裝;發(fā)布會當天,活動的組織者愕然發(fā)現(xiàn)會場外端放著一塊“90后李寧”的指示牌,原來是CMO方世偉臨時授意;30日當天,有相當部分的李寧人不確定“Make the Change”的中文版本,是“改變一切”還是“讓改變發(fā)生”,或者其它與“改變”相關的詞匯。
一切都掩蓋在更有棱角的李寧新商標下。外人把好奇投注于李寧公司的換標故事和這家公司品牌老化問題,以及重塑后的品牌DNA。鮮有人留意到公司的COO郭建新并沒有出席發(fā)布會,陳述從產(chǎn)品到渠道,公司的供應鏈將如何支持品牌重塑的實現(xiàn),更遑論新Slogan的中文譯法這種細節(jié)。和Simon同在市場系統(tǒng)內(nèi)工作的Dave,在品牌重塑發(fā)布活動結束后,就有了去意,“外人看著還覺得挺熱鬧,只有我們自己知道問題有多少”。
事實上,李寧2010年的這場品牌重塑,并非臨時起意的廣告運動,而是一場謀劃了四年的公司轉(zhuǎn)型運動,其目標指向重新成為本土第一體育品牌和2013年后的國際化,成為真正的世界級品牌。圍繞重塑的討論,始于2007年5月。
在2003年、2004年相繼被耐克、阿迪達斯超越后,雖然得益于市場自然增長,李寧公司保持高速增長,但公司內(nèi)部已經(jīng)意識到李寧品牌定位略為尷尬。高端市場盤踞著耐克、阿迪達斯,中低端市場聚集著大批晉江公司。
20年前,日本管理學家、戰(zhàn)略之父大前研一提出了“M型社會”的概念,大意是指在全球化的趨勢下,中產(chǎn)階級將或向上進階富裕階層,或向下融入底層,社會將由中產(chǎn)階級占大多數(shù)的棗核型變?yōu)閮深^大中間小的M型。按照這樣的社會結構,中端市場的容量將呈萎縮之勢。
除此之外,波士頓咨詢公司在出版的《顧客要買什么》一書中也揭示了中端市場消費者趨優(yōu)消費和趨低消費的趨勢。簡單來說,就是消費者愿意為他們認為是重要的產(chǎn)品選擇高于自身定位的產(chǎn)品,比如手機、皮包、服飾,而那些在他們看來不是非常重要的產(chǎn)品則不講究品牌,只看重性價比,比如日用品等。
兩種趨勢的結合更加速了中端品牌的消亡,而李寧,恰恰處于這樣一種定位。2007年,李寧公司聘請Ziba調(diào)研李寧品牌的現(xiàn)狀,結論是品牌老化嚴重,購買人群年齡偏大,核心消費群體的年齡在35-45歲間。張志勇說,寬泛而言,體育產(chǎn)品的消費群介于15-45歲間。調(diào)研的結果意味著,再過5年,原有的核心消費群將可能大大減少對體育產(chǎn)品的消費,對于李寧來說,問題則成了為:后續(xù)的增長何以為繼?
由前奧運冠軍李寧創(chuàng)立的品牌“李寧”,對于中國體育裝備市場以及一代中國人來說,都有著非同一般的情感意義。回顧一下李寧成立前后中國的服裝消費文化——上世紀90年代初,中國進入品牌消費的初級階段,準確地說,當時的人們是消費“名牌”。人們不會刻意區(qū)分不同場合下的著裝要求,于是,李寧與雅戈爾、杉杉、虎都等西服品牌放在一起,被視為中國名牌的代名詞。體操王子個人品牌的溢出效應為李寧帶來第一次高速發(fā)展,更為重要的是,這個品牌甚至成為一代人的集體回憶。
誕生于中國市場品牌消費意識萌生的階段,決定了自創(chuàng)立之初,李寧的第一批主要消費者并不是以青少年為代表的群體,而是在社會中初具品牌消費意識、有一定購買能力的中堅人群。而一般來說,一個倡導體育精神的運動品牌對自我的定位往往是15到25歲之間的年輕人。
在此期間,深諳品牌之道的外資公司,逐步對中國消費者輸出層次更為豐富的品牌消費觀。2000年過后,耐克、阿迪達斯逐步加大對中國市場的投入,他們帶著由全世界最頂級的體育和時尚圈的明星詮釋的各類廣告,到中國造夢,它們迷住了年輕人。
李寧逐漸被視為不夠年輕的品牌。早在2004年,李寧在接受北京大學光華管理案例中心訪談后,李寧品牌老化的話題就引入了光華MBA課程的討論中。
但其后的幾年,內(nèi)需市場的自然增長,掩蓋了品牌定位問題。對于一家享受高速成長的公司來說,這還不足以演變成為一個問題?!袄顚幋嬖谝恍﹩栴},2008年左右就該凸顯的,只是當年奧運火炬?zhèn)鬟f,2009年營業(yè)額趕超阿迪達斯,讓這些問題都掩蓋了。”一位李寧前員工這樣對本刊說道。
Ziba的調(diào)研結果出來后,要做出改變、要重塑,在李寧公司內(nèi)部存在著廣泛的共識。按照張志勇的說法,“中端消費者向上走的趨勢越來越明顯,我們必須跟上消費者的步伐。當然,向下走更容易一些,但我們要成為世界級品牌,就只能向上走”。
不過,此后發(fā)生的故事,卻急轉(zhuǎn)直下,演變成共識之下的路徑之爭。一年之后,公司CMO方世偉、COO郭建新相繼辭職。
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